Regulamin strony internetowej www.solace.pl :

 

1. Postanowienia ogólne

 

1.1. Definicje

 

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższym pojęciom nadaje się następujące znaczenie:

1. Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem www.solace.pl oraz jego podstrony i landing pages funkcjonujące w ramach tej domeny.
2. Usługodawca – Solace sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku, wskazana w pkt 1.3 Regulaminu.
3. Grupa Solace – podmioty powiązane kapitałowo lub organizacyjnie z Usługodawcą, wskazane w Polityce Prywatności.
4. Użytkownik – każda osoba fizyczna korzystająca z Serwisu, niezależnie od tego, czy przesyła zapytanie za pośrednictwem formularza.
5. Usługi elektroniczne – usługi świadczone drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, polegające w szczególności na umożliwieniu przesyłania zapytań oraz udostępnianiu treści informacyjnych.
6. Formularz kontaktowy – formularz elektroniczny dostępny w Serwisie, umożliwiający przesłanie zapytania do Usługodawcy.
7. Regulamin – niniejszy regulamin Serwisu.
8. Polityka Prywatności – dokument regulujący zasady przetwarzania danych osobowych, dostępny w Serwisie.

 

1.2. Charakter serwisu i zakres regulaminu

1. Serwis ma charakter informacyjny i służy prezentacji działalności Usługodawcy oraz podmiotów z Grupy Solace, a także umożliwia Użytkownikom nawiązanie wstępnego kontaktu.
2. Serwis nie umożliwia zawierania umów drogą elektroniczną, dokonywania płatności online ani zakładania kont użytkowników.
3. Treści zamieszczone w Serwisie, w tym artykuły, opisy usług oraz materiały informacyjne, nie stanowią porady prawnej ani innej porady specjalistycznej w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.
4. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu oraz warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę.
5. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację postanowień Regulaminu.

 

1.3. Dane identyfikacyjne Usługodawcy

1. Usługodawcą Serwisu jest:
   Solace sp. z o.o.
   z siedzibą w Gdańsku, ul. Danusi 2A/1, 80-434 Gdańsk
   wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego
   KRS: 0000331950
   NIP: 583-307-16-01
   REGON: 220795153
2. Usługodawca prowadzi działalność gospodarczą zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

 

1.4. Kontakt z Usługodawcą

1. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy za pośrednictwem:
   a) formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie,
   b) poczty elektronicznej – na adres wskazany w Serwisie,
   c) telefonu – w godzinach wskazanych w Serwisie.
2. Usługodawca udziela odpowiedzi na zapytania w rozsądnym terminie, przy czym przesłanie zapytania nie zobowiązuje Usługodawcy do podjęcia współpracy ani przyjęcia sprawy.

 

2. Charakter i funkcjonalność serwisu

2.1. Informacyjny charakter strony internetowej

1. Serwis ma charakter wyłącznie informacyjny i prezentacyjny.
2. Celem Serwisu jest przedstawienie zakresu działalności Usługodawcy oraz podmiotów wchodzących w skład Grupy Solace, a także umożliwienie Użytkownikom nawiązania wstępnego kontaktu.
3. Informacje zamieszczone w Serwisie mają charakter ogólny i nie są dostosowane do indywidualnej sytuacji prawnej Użytkownika.

 

2.2. Brak zawierania umów drogą elektroniczną

1. Za pośrednictwem Serwisu nie dochodzi do zawarcia umowy o świadczenie usług prawnych ani innych umów w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
2. Przesłanie formularza kontaktowego, zapytania lub innej wiadomości za pośrednictwem Serwisu nie stanowi oferty ani jej przyjęcia i nie prowadzi do powstania stosunku umownego.
3. Ewentualne zawarcie umowy następuje wyłącznie w odrębnej formie, po indywidualnym uzgodnieniu warunków, w szczególności w drodze kontaktu mailowego, telefonicznego lub osobistego.

 

2.3. Brak porad prawnych udzielanych automatycznie

1. Serwis nie świadczy automatycznych porad prawnych ani innych usług polegających na indywidualnej analizie sytuacji prawnej Użytkownika.
2. Treści dostępne w Serwisie, w tym artykuły, opisy usług, informacje o przepisach prawa lub orzecznictwie, nie stanowią porady prawnej ani opinii prawnej.
3. Uzyskanie porady prawnej możliwe jest wyłącznie po nawiązaniu indywidualnego kontaktu oraz – w razie potrzeby – zawarciu odrębnej umowy o świadczenie usług prawnych.

 

2.4. Aktualność i zakres prezentowanych treści

1. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby informacje zamieszczone w Serwisie były aktualne i rzetelne.
2. Ze względu na zmienność przepisów prawa oraz praktyki orzeczniczej, Usługodawca nie gwarantuje pełnej aktualności treści w każdym momencie.
3. Treści publikowane w Serwisie mają charakter ogólny i edukacyjny i nie mogą być traktowane jako wiążąca interpretacja prawa ani podstawa do podejmowania decyzji prawnych bez uprzedniej konsultacji.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wykorzystania informacji zawartych w Serwisie bez uzyskania indywidualnej porady prawnej.

 

 

3. Warunki korzystania z serwisu

 

3.1. Wymagania techniczne

1. Korzystanie z Serwisu wymaga posiadania:
   a) urządzenia z dostępem do sieci Internet,
   b) aktualnej przeglądarki internetowej obsługującej standardy HTML5, CSS i JavaScript,
   c) aktywnego konta poczty elektronicznej – w przypadku korzystania z formularza kontaktowego.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne lub ograniczenia wynikające z urządzenia, oprogramowania lub połączenia internetowego, z którego korzysta Użytkownik.

 

3.2. Zasady prawidłowego korzystania z serwisu

1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.
2. Zabronione jest podejmowanie działań, które mogłyby:
   a) zakłócić funkcjonowanie Serwisu lub systemów teleinformatycznych Usługodawcy,
   b) naruszać prawa lub dobra osobiste Usługodawcy, podmiotów z Grupy Solace lub osób trzecich,
   c) prowadzić do nieuprawnionego dostępu do danych lub systemów informatycznych.
3. Użytkownik korzysta z Serwisu na własną odpowiedzialność.

 

3.3. Zakaz dostarczania treści bezprawnych

1. Użytkownik zobowiązany jest do powstrzymania się od dostarczania za pośrednictwem Serwisu treści o charakterze bezprawnym.
2. W szczególności zabronione jest przesyłanie treści:
   a) naruszających przepisy prawa,
   b) naruszających prawa osób trzecich, w tym dobra osobiste,
   c) zawierających treści obraźliwe, wulgarne lub dyskryminujące,
   d) zawierających wirusy, złośliwe oprogramowanie lub inne elementy mogące zagrozić bezpieczeństwu Serwisu.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do podjęcia działań przewidzianych przepisami prawa w przypadku stwierdzenia naruszeń, o których mowa powyżej.

 

3.4. Odpowiedzialność użytkownika za podawane dane

1. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za prawdziwość, kompletność i aktualność danych przekazywanych za pośrednictwem Serwisu, w szczególności w formularzu kontaktowym.
2. Podanie danych nieprawdziwych, niepełnych lub wprowadzających w błąd może skutkować brakiem możliwości udzielenia odpowiedzi lub podjęcia kontaktu przez Usługodawcę.
3. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za skutki wynikające z przekazania danych osób trzecich bez posiadania odpowiedniej podstawy prawnej.

 

4. Usługi świadczone drogą elektroniczną

 

4.1. Formularz kontaktowy

1. Usługodawca umożliwia Użytkownikom skorzystanie z formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie w celu przesłania zapytania dotyczącego działalności Usługodawcy lub podmiotów z Grupy Solace.
2. Skorzystanie z formularza kontaktowego polega na dobrowolnym podaniu danych wskazanych w formularzu oraz przesłaniu zapytania do Usługodawcy.
3. Dane przekazane za pośrednictwem formularza kontaktowego są wykorzystywane wyłącznie w celu obsługi zapytania, kontaktu zwrotnego oraz – w zakresie dopuszczalnym przez prawo – w celach informacyjnych lub marketingowych, zgodnie z udzielonymi zgodami.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do pozostawienia zapytania bez odpowiedzi w przypadku, gdy jego treść jest niekompletna, niezrozumiała lub narusza postanowienia Regulaminu.

 

4.2. Formularze tematyczne (landing pages)

1. W ramach Serwisu mogą funkcjonować formularze tematyczne dostępne na odrębnych podstronach (tzw. landing pages), odnoszące się do określonych obszarów działalności Usługodawcy lub Grupy Solace.
2. Formularze tematyczne służą w szczególności do wstępnego zebrania informacji dotyczących problemu zgłaszanego przez Użytkownika oraz umożliwienia kontaktu zwrotnego.
3. Wypełnienie formularza tematycznego ma charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowi zawarcia umowy ani zobowiązania do jej zawarcia.
4. Zakres danych zbieranych za pośrednictwem formularzy tematycznych jest każdorazowo ograniczony do danych niezbędnych do realizacji celu kontaktu.

 

4.3. Kontakt zwrotny telefoniczny lub mailowy

1. Po przesłaniu formularza kontaktowego lub formularza tematycznego Usługodawca lub upoważniony podmiot z Grupy Solace może skontaktować się z Użytkownikiem drogą telefoniczną lub mailową.
2. Kontakt zwrotny ma na celu w szczególności:
   a) doprecyzowanie treści zapytania,
   b) przekazanie informacji o zakresie możliwej pomocy,
   c) ustalenie dalszego trybu kontaktu.
3. Kontakt zwrotny realizowany jest wyłącznie w zakresie wynikającym z treści zapytania oraz udzielonych przez Użytkownika zgód.

 

4.4. Brak obowiązku zawarcia umowy po przesłaniu formularza

1. Przesłanie formularza kontaktowego lub formularza tematycznego nie powoduje powstania obowiązku zawarcia umowy po stronie Użytkownika ani Usługodawcy.
2. Usługodawca nie jest zobowiązany do przyjęcia każdej sprawy ani do świadczenia usług na rzecz każdego Użytkownika, który przesłał zapytanie.
3. Zawarcie umowy o świadczenie usług prawnych lub innych usług może nastąpić wyłącznie po indywidualnych ustaleniach, w odrębnej formie i na warunkach określonych w takiej umowie.

 

5. Zasady składania zapytań i przekazywania zgłoszeń

5.1. Zakres danych przekazywanych przez użytkownika

1. Użytkownik, składając zapytanie za pośrednictwem Serwisu, przekazuje dane osobowe w zakresie wskazanym w formularzu kontaktowym lub formularzu tematycznym.
2. Zakres danych może obejmować w szczególności:
   a) imię i nazwisko,
   b) adres e-mail,
   c) numer telefonu,
   d) inne informacje dobrowolnie podane przez Użytkownika w treści zapytania.
3. Użytkownik zobowiązany jest do przekazywania wyłącznie danych niezbędnych do obsługi zapytania oraz do powstrzymania się od przekazywania danych nadmiarowych, w szczególności danych osób trzecich bez posiadania odpowiedniej podstawy prawnej.

 

5.2. Cel przetwarzania danych w ramach zapytania

1. Dane przekazane przez Użytkownika w ramach zapytania przetwarzane są w celu:
   a) obsługi zapytania i udzielenia odpowiedzi,
   b) nawiązania kontaktu z Użytkownikiem,
   c) przedstawienia informacji o możliwym zakresie pomocy lub usług,
   d) realizacji obowiązków prawnych ciążących na Usługodawcy.
2. Dane mogą być również przetwarzane w celach informacyjnych lub marketingowych, wyłącznie w zakresie i na zasadach określonych w Polityce Prywatności oraz na podstawie udzielonych przez Użytkownika zgód.

 

5.3. Możliwość przekazania zgłoszenia do właściwego podmiotu z Grupy Solace

1. W zależności od treści zapytania oraz jego przedmiotu, zgłoszenie Użytkownika może zostać przekazane do właściwego podmiotu wchodzącego w skład Grupy Solace.
2. Przekazanie zgłoszenia następuje wyłącznie w celu zapewnienia właściwej obsługi zapytania oraz w zakresie niezbędnym do realizacji tego celu.
3. Szczegółowe informacje dotyczące zasad współadministrowania danymi osobowymi oraz przekazywania danych pomiędzy podmiotami Grupy Solace określone zostały w Polityce Prywatności.
4. W przypadku przekazania zgłoszenia innemu podmiotowi z Grupy Solace, podmiot ten może skontaktować się z Użytkownikiem w zakresie wynikającym z treści zapytania.

 

5.4. Brak gwarancji przyjęcia sprawy

1. Przesłanie zapytania za pośrednictwem Serwisu nie stanowi gwarancji przyjęcia sprawy ani nawiązania współpracy.
2. Usługodawca oraz podmioty z Grupy Solace zastrzegają sobie prawo do odmowy podjęcia sprawy, w szczególności z uwagi na jej charakter, zakres, konflikt interesów lub inne okoliczności prawne lub organizacyjne.
3. Brak odpowiedzi na zapytanie lub odmowa podjęcia sprawy nie rodzi po stronie Użytkownika żadnych roszczeń wobec Usługodawcy.

 

6. Newsletter i komunikacja informacyjna

6.1. Rodzaje komunikacji elektronicznej stosowane przez Grupę Solace

1. Grupa Solace może prowadzić komunikację elektroniczną z Użytkownikami w różnych formach, w szczególności poprzez:
   a) korespondencję e-mailową,
   b) kontakt telefoniczny lub SMS,
   c) newslettery,
   d) komunikaty informacyjne dotyczące zmian w przepisach prawa lub działalności Grupy Solace.
2. Zakres, charakter oraz częstotliwość komunikacji zależą od rodzaju udzielonej zgody, podstawy prawnej przetwarzania danych oraz treści zapytania złożonego przez Użytkownika.

6.2. Newsletter informacyjny

1. Newsletter informacyjny ma charakter wyłącznie informacyjny i obejmuje w szczególności:
   a) informacje o zmianach w przepisach prawa,
   b) informacje o istotnych orzeczeniach sądów,
   c) komunikaty o charakterze edukacyjnym lub eksperckim.
2. Newsletter informacyjny nie zawiera treści marketingowych ani ofert handlowych.
3. Komunikacja ta może być realizowana w oparciu o prawnie uzasadniony interes Administratora, o ile spełnione są przesłanki wynikające z obowiązujących przepisów prawa, lub na podstawie odrębnej zgody Użytkownika – zgodnie z zasadami określonymi w Polityce Prywatności.

 

6.3. Newsletter hybrydowy (informacyjno-marketingowy)

1. Newsletter hybrydowy łączy treści informacyjne z elementami marketingowymi.
2. Oprócz treści wskazanych w pkt 6.2, newsletter hybrydowy może zawierać:
   a) informacje o usługach świadczonych przez podmioty Grupy Solace,
   b) zaproszenia do kontaktu lub skorzystania z oferty,
   c) komunikaty promujące określone obszary działalności.
3. Wysyłka newslettera hybrydowego odbywa się wyłącznie na podstawie wyraźnej i dobrowolnej zgody Użytkownika na otrzymywanie informacji marketingowych.

 

6.4. Newsletter marketingowy

1. Newsletter marketingowy ma charakter stricte promocyjny i obejmuje w szczególności:
   a) oferty handlowe,
   b) informacje o promocjach,
   c) treści reklamowe dotyczące usług Grupy Solace lub podmiotów współpracujących.
2. Newsletter marketingowy wysyłany jest wyłącznie na podstawie uprzednio udzielonej zgody Użytkownika na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną, zgodnie z przepisami ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Prawa telekomunikacyjnego.

 

6.5. Zasady udzielania i cofania zgód

1. Zgody na otrzymywanie komunikacji elektronicznej, w tym newsletterów, udzielane są w sposób dobrowolny, świadomy i jednoznaczny.
2. Użytkownik ma prawo w każdym czasie cofnąć udzieloną zgodę, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
3. Cofnięcie zgody możliwe jest w szczególności poprzez:
   a) kliknięcie linku rezygnacji zawartego w treści wiadomości,
   b) kontakt z Administratorem zgodnie z danymi wskazanymi w Regulaminie lub Polityce Prywatności.

 

6.6. Niezależność zgody marketingowej od akceptacji Regulaminu

1. Akceptacja niniejszego Regulaminu jest niezbędna do korzystania z funkcjonalności Serwisu, w tym do przesłania zapytania za pośrednictwem formularza.
2. Akceptacja Regulaminu nie jest równoznaczna z udzieleniem zgody na otrzymywanie informacji marketingowych.
3. Zgoda marketingowa ma charakter odrębny i nie jest warunkiem korzystania z Serwisu ani przesłania zapytania.
4. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych w ramach komunikacji elektronicznej określa Polityka Prywatności.

 

7. Odpowiedzialność Usługodawcy

7.1. Ograniczenie odpowiedzialności za treści informacyjne

1. Treści zamieszczone w Serwisie mają charakter wyłącznie informacyjny, edukacyjny i ogólny.
2. Informacje prezentowane w Serwisie nie stanowią porady prawnej, opinii prawnej ani rekomendacji dotyczącej konkretnego stanu faktycznego lub prawnego.
3. Skorzystanie z informacji zawartych w Serwisie nie zastępuje indywidualnej konsultacji z adwokatem lub radcą prawnym oraz nie może stanowić podstawy do podejmowania decyzji prawnych bez uprzedniej analizy konkretnej sprawy.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wykorzystania informacji zawartych w Serwisie przez Użytkowników w sposób niezgodny z ich przeznaczeniem lub bez uprzedniej konsultacji prawnej.
5. Odpowiedzialność Usługodawcy za treści informacyjne jest wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.

 

7.2. Odpowiedzialność za działanie Serwisu

1. Usługodawca dokłada należytej staranności w celu zapewnienia prawidłowego, ciągłego i bezpiecznego funkcjonowania Serwisu.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   a) przerwy w dostępności Serwisu wynikające z przyczyn technicznych, awarii systemów teleinformatycznych, prac konserwacyjnych lub modernizacyjnych,
   b) problemy techniczne leżące po stronie Użytkownika, w szczególności związane z urządzeniem, oprogramowaniem, połączeniem internetowym lub konfiguracją przeglądarki,
   c) utratę danych lub ich nieprawidłowe przesłanie spowodowane przyczynami niezależnymi od Usługodawcy.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo czasowego ograniczenia dostępności Serwisu w celu przeprowadzenia niezbędnych prac technicznych lub organizacyjnych.

 

7.3. Linki zewnętrzne i serwisy podmiotów trzecich

1. Serwis może zawierać odnośniki (linki) do stron internetowych lub serwisów prowadzonych przez podmioty trzecie.
2. Linki te mają charakter informacyjny lub pomocniczy i nie oznaczają rekomendacji, poparcia ani odpowiedzialności Usługodawcy za treści, produkty lub usługi oferowane przez podmioty trzecie.
3. Usługodawca nie sprawuje kontroli nad treściami publikowanymi w serwisach zewnętrznych i nie ponosi odpowiedzialności za ich aktualność, legalność, rzetelność ani bezpieczeństwo.
4. Korzystanie z serwisów zewnętrznych odbywa się na własną odpowiedzialność Użytkownika i zgodnie z regulaminami oraz politykami prywatności tych serwisów.

 

8. Prawa autorskie

 

8.1. Własność intelektualna treści Serwisu

1. Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie, w szczególności teksty, artykuły, opisy usług, materiały informacyjne, układ graficzny, elementy wizualne, znaki słowne i graficzne, logotypy oraz koncepcja Serwisu, stanowią własność Usługodawcy lub podmiotów, z którymi Usługodawca zawarł stosowne umowy, i podlegają ochronie na podstawie przepisów prawa autorskiego oraz prawa własności przemysłowej.
2. Korzystanie z Serwisu nie powoduje nabycia przez Użytkownika jakichkolwiek praw autorskich ani praw pokrewnych do treści w nim zawartych, poza zakresem dozwolonego użytku osobistego.
3. Treści Serwisu mogą być wykorzystywane przez Użytkowników wyłącznie w celach informacyjnych, edukacyjnych oraz prywatnych, w sposób nienaruszający praw Usługodawcy oraz osób trzecich.

 

8.2. Zakaz kopiowania i wykorzystywania treści w celach komercyjnych

1. Zabronione jest kopiowanie, utrwalanie, zwielokrotnianie, rozpowszechnianie, modyfikowanie, publiczne udostępnianie lub wykorzystywanie treści Serwisu – w całości lub w części – w celach komercyjnych, marketingowych, szkoleniowych lub zawodowych bez uprzedniej, wyraźnej i pisemnej zgody Usługodawcy.
2. Zakaz, o którym mowa powyżej, dotyczy w szczególności:
   a) publikowania treści Serwisu na innych stronach internetowych, portalach, blogach lub w mediach społecznościowych,
   b) wykorzystywania treści w materiałach reklamowych, ofertowych lub szkoleniowych,
   c) tworzenia opracowań, streszczeń lub adaptacji treści Serwisu w celach zarobkowych.
3. Naruszenie praw autorskich Usługodawcy może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

 

9. Dane osobowe i pliki cookies

9.1. Odesłanie do Polityki Prywatności

1. Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników Serwisu, w tym informacje dotyczące administratorów danych, celów i podstaw prawnych przetwarzania, okresów przechowywania danych oraz praw osób, których dane dotyczą, zostały szczegółowo określone w Polityce Prywatności Grupy Solace, dostępnej na stronie internetowej Serwisu.
2. Polityka Prywatności stanowi odrębny dokument i jest integralnym elementem systemu ochrony danych osobowych stosowanego przez Usługodawcę.
3. Usługodawca przetwarza dane osobowe Użytkowników zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności RODO oraz ustawą o ochronie danych osobowych.

 

9.2. Odesłanie do Polityki Cookies

1. Serwis wykorzystuje pliki cookies oraz inne podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony internetowej, poprawy jej jakości, prowadzenia statystyk oraz – w zakresie dopuszczalnym przez prawo – działań analitycznych i marketingowych.
2. Szczegółowe informacje dotyczące rodzaju stosowanych plików cookies, celów ich wykorzystywania oraz zasad zarządzania ustawieniami cookies przez Użytkownika zostały określone w Polityce Cookies, dostępnej na stronie internetowej Serwisu.
3. Korzystanie z Serwisu z wykorzystaniem ustawień przeglądarki umożliwiających zapisywanie plików cookies oznacza akceptację stosowania cookies zgodnie z Polityką Cookies, z zastrzeżeniem możliwości ich zmiany lub cofnięcia przez Użytkownika w ustawieniach przeglądarki lub za pośrednictwem mechanizmów udostępnionych w Serwisie.

 

9.3. Zasady przetwarzania danych w związku z formularzami

1. W ramach Serwisu Użytkownicy mogą przekazywać swoje dane osobowe za pośrednictwem formularzy kontaktowych oraz formularzy tematycznych (landing pages).
2. Dane przekazywane w formularzach przetwarzane są wyłącznie w celu:
   a) udzielenia odpowiedzi na zapytanie Użytkownika,
   b) nawiązania kontaktu w związku z przekazanym zgłoszeniem,
   c) wstępnej analizy sprawy lub potrzeb Użytkownika,
   d) przekazania informacji o usługach świadczonych przez Grupę Solace – wyłącznie w zakresie, na jaki Użytkownik wyraził zgodę.
3. Przekazanie danych za pośrednictwem formularza nie oznacza zawarcia umowy o świadczenie usług prawnych ani powstania stosunku klient–pełnomocnik.
4. Zakres przetwarzania danych oraz podstawa prawna przetwarzania zależą od treści zapytania, rodzaju formularza oraz udzielonych zgód i zostały szczegółowo opisane w Polityce Prywatności.
5. Podanie danych w formularzu jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji celu, w jakim formularz został udostępniony.

 

10. Reklamacje dotyczące funkcjonowania serwisu

 

10.1. Tryb składania reklamacji

1. Użytkownikowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji dotyczącej nieprawidłowego funkcjonowania Serwisu, w szczególności problemów technicznych związanych z:
   a) dostępnością Serwisu,
   b) działaniem formularzy kontaktowych lub formularzy tematycznych,
   c) błędami technicznymi uniemożliwiającymi korzystanie z funkcjonalności Serwisu.
2. Reklamacje mogą być składane w formie elektronicznej poprzez przesłanie zgłoszenia na adres e-mail Usługodawcy wskazany w § 1 ust. 1.4 Regulaminu.
3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać co najmniej:
   a) dane kontaktowe Użytkownika umożliwiające udzielenie odpowiedzi,
   b) opis zgłaszanego problemu technicznego,
   c) datę i – o ile to możliwe – godzinę wystąpienia nieprawidłowości.
4. Reklamacje dotyczące jakości, sposobu lub efektów świadczenia usług prawnych, w tym prowadzenia spraw, udzielonych porad lub decyzji o nieprzyjęciu sprawy, nie stanowią reklamacji w rozumieniu niniejszego Regulaminu i podlegają odrębnym zasadom wynikającym z obowiązujących przepisów prawa oraz zasad wykonywania zawodu adwokata.

 

10.2. Termin rozpatrzenia reklamacji

1. Usługodawca rozpatruje reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.
2. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w formie elektronicznej na adres e-mail wskazany przez Użytkownika w zgłoszeniu.
3. W przypadku, gdy rozpatrzenie reklamacji wymaga podjęcia dodatkowych czynności technicznych lub wyjaśnień, Usługodawca może poinformować Użytkownika o przedłużeniu terminu rozpatrzenia reklamacji, wskazując przyczynę opóźnienia oraz przewidywany termin udzielenia odpowiedzi.
4. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby zgłoszone nieprawidłowości techniczne zostały usunięte w możliwie najkrótszym czasie.

 

11. Zmiany Regulaminu

11.1. Zasady wprowadzania zmian

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w szczególności w przypadku:
   a) zmiany przepisów prawa mających wpływ na treść Regulaminu,
   b) zmiany zakresu lub sposobu funkcjonowania Serwisu,
   c) konieczności dostosowania Regulaminu do zmian organizacyjnych lub technologicznych,
   d) wprowadzenia nowych lub modyfikacji istniejących funkcjonalności Serwisu.
2. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Użytkowników i nie wpływają na czynności dokonane przed dniem wejścia w życie zmian.
3. Aktualna wersja Regulaminu jest każdorazowo publikowana w Serwisie wraz ze wskazaniem daty jej obowiązywania.

 

11.2. Data wejścia w życie zmian

1. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem ich opublikowania w Serwisie, chyba że w treści Regulaminu wskazano inny termin wejścia w życie zmian.
2. Korzystanie z Serwisu po dniu wejścia w życie zmian Regulaminu oznacza akceptację jego aktualnej treści.

 

12. Postanowienia końcowe

12.1. Prawo właściwe

Do niniejszego Regulaminu oraz wszelkich kwestii związanych z korzystaniem z Serwisu stosuje się prawo polskie, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

12.2. Sądy właściwe

Wszelkie spory związane z funkcjonowaniem Serwisu oraz stosowaniem niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy miejscowo według siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

12.3. Wejście w życie Regulaminu

1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 21.01.2026
2. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Serwisie w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.