Polityka cookies

Pełna treść polityki cookies na stronę www.solace.pl

1. Postanowienia ogólne

1.1. Czym są pliki cookies

Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym użytkownika (komputerze, tablecie, smartfonie) podczas korzystania ze strony internetowej. Pliki te umożliwiają prawidłowe funkcjonowanie serwisu, ułatwiają korzystanie z jego funkcjonalności, a także pozwalają na analizę sposobu korzystania ze strony w celach statystycznych, optymalizacyjnych oraz – w zależności od wyrażonych zgód – marketingowych.

Pliki cookies nie zawierają danych pozwalających na bezpośrednią identyfikację użytkownika, jednak w określonych przypadkach – w połączeniu z innymi informacjami – mogą stanowić dane osobowe w rozumieniu przepisów Rozporządzenia RODO. W takim przypadku ich przetwarzanie odbywa się zgodnie z zasadami określonymi w Polityce Prywatności Grupy Solace.

Pliki cookies mogą mieć charakter:

• sesyjny – usuwane po zakończeniu sesji przeglądarki,
• trwały – przechowywane na urządzeniu użytkownika przez określony czas lub do momentu ich usunięcia przez użytkownika.

1.2. Podstawa prawna stosowania plików cookies

Stosowanie plików cookies odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności na podstawie:

• ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej,
  • Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO), w szczególności art. 6 ust. 1 lit. a, c oraz f,
  • ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
  • dyrektywy 2002/58/WE Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 12 lipca 2002 r. dotyczącej przetwarzania danych osobowych i ochrony prywatności w sektorze łączności elektronicznej (tzw. dyrektywa ePrivacy).

Pliki cookies niezbędne do prawidłowego funkcjonowania serwisu, w tym zapewniające jego bezpieczeństwo, poprawne wyświetlanie treści oraz podstawową funkcjonalność, są stosowane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Stosowanie pozostałych plików cookies, w szczególności analitycznych, statystycznych oraz marketingowych, odbywa się wyłącznie po uzyskaniu uprzedniej, dobrowolnej i jednoznacznej zgody użytkownika, wyrażonej za pośrednictwem mechanizmu zarządzania zgodami (banera cookies). Zgoda ta może zostać w każdej chwili cofnięta na zasadach określonych w niniejszej Polityce Cookies.

2. Administrator danych i podmiot odpowiedzialny za pliki cookies

2.1. Dane Administratora

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku ze stosowaniem plików cookies w serwisie www.solace.pl jest:

Solace sp. z o.o.
ul. Danusi 2A/1
80-434 Gdańsk
KRS: 0000331950
NIP: 583-307-16-01

Działając w ramach Grupy Solace, Administrator pełni również funkcję Administratora Wykonawczego w rozumieniu art. 26 RODO, odpowiedzialnego za koordynację procesów przetwarzania danych osobowych realizowanych w serwisach internetowych Grupy Solace.

2.2. Zakres odpowiedzialności Administratora za cookies własne i zewnętrzne

Administrator odpowiada za stosowanie plików cookies własnych, które są wykorzystywane w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu, jego bezpieczeństwa oraz realizacji funkcji informacyjnych i analitycznych.

Serwis www.solace.pl może również wykorzystywać pliki cookies pochodzące od podmiotów trzecich, w szczególności dostawców narzędzi analitycznych, statystycznych lub marketingowych. W takim przypadku Administrator zapewnia, że:

• współpraca z podmiotami trzecimi odbywa się na podstawie odpowiednich umów,
• podmioty te przetwarzają dane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa,
• użytkownik ma możliwość wyrażenia lub cofnięcia zgody na stosowanie tego rodzaju plików cookies.

Administrator nie ma bezpośredniego wpływu na treść ani zakres przetwarzania danych przez pliki cookies pochodzące od podmiotów trzecich, jednak dokłada należytej staranności, aby stosowane rozwiązania były zgodne z przepisami o ochronie danych osobowych oraz zasadami ochrony prywatności użytkowników.

3. Rodzaje plików cookies stosowanych w Serwisie

3.1. Cookies niezbędne (techniczne)

Pliki cookies niezbędne są konieczne do prawidłowego funkcjonowania Serwisu oraz jego podstawowych funkcjonalności. Umożliwiają one w szczególności:

• prawidłowe wyświetlanie treści Serwisu,
• zapewnienie bezpieczeństwa korzystania z Serwisu,
• obsługę mechanizmów zgód cookies,
• zapamiętywanie ustawień technicznych użytkownika (np. wybór języka, ustawienia przeglądarki).

Stosowanie cookies niezbędnych nie wymaga uzyskania zgody użytkownika, ponieważ są one wykorzystywane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora.

3.2. Cookies funkcjonalne

Cookies funkcjonalne umożliwiają zapamiętywanie wyborów dokonywanych przez użytkownika oraz dostosowanie Serwisu do jego preferencji, takich jak:

• zapamiętywanie ustawień interfejsu,
• personalizacja treści informacyjnych,
• ułatwienie ponownego korzystania z Serwisu.

Cookies funkcjonalne mogą być stosowane wyłącznie po uzyskaniu zgody użytkownika, jeżeli nie mają charakteru niezbędnego.

3.3. Cookies analityczne i statystyczne

Cookies analityczne i statystyczne służą do zbierania informacji o sposobie korzystania z Serwisu przez użytkowników, w szczególności w celu:

• analizy liczby odwiedzin i źródeł ruchu,
• badania zachowań użytkowników w Serwisie,
• identyfikacji obszarów wymagających optymalizacji,
• poprawy funkcjonalności i użyteczności Serwisu.

Dane zbierane za pomocą tych plików cookies mają charakter zagregowany i nie są wykorzystywane do bezpośredniej identyfikacji użytkownika.

Stosowanie cookies analitycznych i statystycznych odbywa się wyłącznie po uzyskaniu zgody użytkownika.

3.4. Cookies marketingowe

Cookies marketingowe służą do prowadzenia działań informacyjnych i marketingowych, w tym do:

• dopasowania treści marketingowych do zainteresowań użytkownika,
• mierzenia skuteczności kampanii marketingowych,
• wyświetlania spersonalizowanych treści reklamowych,
• ograniczania liczby wyświetleń tej samej treści reklamowej.

Cookies marketingowe mogą pochodzić zarówno od Administratora, jak i od podmiotów trzecich (np. dostawców narzędzi marketingowych).

Stosowanie cookies marketingowych odbywa się wyłącznie po uprzednim wyrażeniu zgody użytkownika.

4. Cele stosowania plików cookies

4.1. Zapewnienie prawidłowego działania Serwisu

Pliki cookies są wykorzystywane w celu zapewnienia poprawnego i bezpiecznego funkcjonowania Serwisu, w tym jego dostępności, stabilności oraz ochrony przed nadużyciami.

4.2. Analiza statystyczna i optymalizacja Serwisu

Pliki cookies umożliwiają prowadzenie analiz statystycznych dotyczących korzystania z Serwisu, co pozwala Administratorowi na:

• ulepszanie struktury i zawartości Serwisu,
• poprawę jakości prezentowanych treści,
• dostosowanie Serwisu do potrzeb użytkowników.

4.3. Działania informacyjne i marketingowe Grupy Solace

Pliki cookies mogą być wykorzystywane do realizacji działań informacyjnych oraz marketingowych prowadzonych przez spółki Grupy Solace, w szczególności w zakresie:

• przekazywania informacji o usługach i działalności Grupy Solace,
• prowadzenia newsletterów (informacyjnych, hybrydowych oraz marketingowych),
• analizowania skuteczności prowadzonych działań komunikacyjnych.

Działania te są prowadzone z poszanowaniem przepisów prawa oraz zasad ochrony danych osobowych, a ich realizacja w zakresie wymagającym zgody odbywa się wyłącznie po jej uprzednim uzyskaniu.

5. Narzędzia i technologie wykorzystywane w ramach cookies

5.1. Cookies własne Administratora

Administrator stosuje tzw. cookies własne (first-party cookies), które są zapisywane na urządzeniu końcowym użytkownika bezpośrednio przez Serwis. Cookies te są wykorzystywane w szczególności w celu:

• zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Serwisu,
• obsługi formularzy kontaktowych i tematycznych,
• zapamiętywania ustawień użytkownika,
• realizacji obowiązków związanych z bezpieczeństwem Serwisu.

Cookies własne nie służą do profilowania użytkowników bez ich wiedzy i zgody.

5.2. Cookies podmiotów trzecich

W Serwisie mogą być stosowane również cookies pochodzące od podmiotów trzecich (third-party cookies), które są wykorzystywane w związku z korzystaniem z zewnętrznych narzędzi analitycznych, statystycznych lub marketingowych.

Podmioty trzecie mogą przetwarzać dane zbierane za pomocą cookies zgodnie z własnymi politykami prywatności. Administrator każdorazowo dąży do korzystania wyłącznie z narzędzi spełniających wymogi RODO oraz przepisów dotyczących ochrony prywatności.

5.3. Lista przykładowych narzędzi wykorzystywanych w Serwisie

W ramach Serwisu mogą być wykorzystywane w szczególności następujące narzędzia i technologie:

• Google Analytics / Google Analytics 4 – w celu prowadzenia analiz statystycznych dotyczących korzystania z Serwisu,
• Google Tag Manager – w celu zarządzania skryptami i znacznikami cookies,
• Meta Platforms (Facebook, Instagram) – w celu prowadzenia działań marketingowych i analizy skuteczności kampanii,
• narzędzia mailingowe i CRM – w celu obsługi komunikacji elektronicznej, w tym newsletterów.

Aktualna lista narzędzi może ulegać zmianom, o czym użytkownicy będą informowani za pośrednictwem niniejszej Polityki Cookies lub mechanizmu zarządzania zgodami.

6. Zgoda na stosowanie plików cookies

6.1. Zakres zgody użytkownika

Użytkownik Serwisu decyduje samodzielnie o zakresie stosowania plików cookies poprzez wybór odpowiednich ustawień za pośrednictwem mechanizmu zarządzania zgodami (banera cookies).

Zgoda użytkownika ma charakter dobrowolny, konkretny, świadomy i jednoznaczny oraz może być w każdej chwili cofnięta.

6.2. Cookies niewymagające zgody

Zgoda użytkownika nie jest wymagana w przypadku stosowania cookies niezbędnych (technicznych), które są konieczne do:

• prawidłowego działania Serwisu,
• zapewnienia jego bezpieczeństwa,
• realizacji podstawowych funkcji technicznych.

Cookies te są stosowane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora.

6.3. Cookies wymagające zgody

Zgoda użytkownika jest wymagana w szczególności w odniesieniu do:

• cookies funkcjonalnych (jeżeli nie są niezbędne),
• cookies analitycznych i statystycznych,
• cookies marketingowych.

Brak wyrażenia zgody na powyższe kategorie cookies nie ogranicza możliwości korzystania z Serwisu, lecz może wpłynąć na zakres personalizacji treści lub działań marketingowych.

6.4. Wyrażenie zgody za pośrednictwem banera cookies

Zgoda na stosowanie plików cookies jest wyrażana za pośrednictwem interaktywnego banera cookies wyświetlanego podczas pierwszej wizyty użytkownika w Serwisie.

Baner cookies umożliwia:

• akceptację wszystkich plików cookies,
• odrzucenie plików cookies niewymaganych,
• indywidualne zarządzanie kategoriami cookies.

Użytkownik może w każdym czasie zmienić swoje ustawienia dotyczące cookies, korzystając z odpowiedniego narzędzia dostępnego w Serwisie lub ustawień przeglądarki internetowej.

7. Zarządzanie ustawieniami plików cookies

7.1. Zmiana i cofnięcie zgody

Użytkownik ma prawo w każdym czasie zmienić zakres udzielonej zgody na stosowanie plików cookies lub całkowicie ją cofnąć.

Zmiana lub cofnięcie zgody jest możliwe w szczególności poprzez:

• skorzystanie z mechanizmu zarządzania zgodami (banera cookies) dostępnego w Serwisie,
• zmianę ustawień cookies za pośrednictwem przeglądarki internetowej.

Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem stosowania plików cookies przed jej cofnięciem.

7.2. Ustawienia cookies w przeglądarce internetowej

Użytkownik może samodzielnie zarządzać plikami cookies poprzez ustawienia swojej przeglądarki internetowej, w szczególności poprzez:

• blokowanie zapisywania plików cookies,
• ograniczanie stosowania cookies do wybranych kategorii,
• usuwanie zapisanych plików cookies.

Szczegółowe informacje dotyczące zarządzania cookies są dostępne w dokumentacji i sekcjach pomocy poszczególnych przeglądarek internetowych (np. Chrome, Firefox, Edge, Safari).

7.3. Skutki ograniczenia stosowania plików cookies

Ograniczenie lub wyłączenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności Serwisu, w szczególności:

• brak zapamiętywania preferencji użytkownika,
• ograniczenie funkcjonalności formularzy,
• brak personalizacji treści,
• brak możliwości prowadzenia analiz statystycznych lub marketingowych.

Ograniczenie cookies nie powoduje jednak braku możliwości korzystania z podstawowych funkcji Serwisu.

8. Okres przechowywania plików cookies

8.1. Cookies sesyjne

Cookies sesyjne są plikami tymczasowymi, które są przechowywane na urządzeniu końcowym użytkownika do momentu zakończenia sesji przeglądarki internetowej, tj. jej zamknięcia.

Cookies sesyjne są wykorzystywane w szczególności w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania Serwisu podczas jednej sesji,
• obsługi formularzy i zabezpieczenia Serwisu.

Po zakończeniu sesji cookies te są automatycznie usuwane.

8.2. Cookies trwałe

Cookies trwałe są przechowywane na urządzeniu końcowym użytkownika przez okres określony w parametrach danego pliku cookies lub do momentu ich usunięcia przez użytkownika.

Cookies trwałe są wykorzystywane w szczególności w celu:

• zapamiętywania preferencji użytkownika,
• prowadzenia analiz statystycznych,
• realizacji działań informacyjnych i marketingowych – wyłącznie po uzyskaniu zgody użytkownika.

9. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG)

9.1. Możliwość transferu danych

W związku z korzystaniem przez Administratora z narzędzi analitycznych, statystycznych lub marketingowych dostarczanych przez podmioty trzecie, dane zbierane za pośrednictwem plików cookies mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), w szczególności do państw trzecich, takich jak Stany Zjednoczone Ameryki.

Transfer danych poza EOG odbywa się wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów oraz z poszanowaniem obowiązujących przepisów prawa.

9.2. Stosowane zabezpieczenia prawne

W przypadku przekazywania danych poza EOG Administrator stosuje odpowiednie środki ochrony danych osobowych, w szczególności:

• standardowe klauzule umowne (Standard Contractual Clauses – SCC) przyjęte przez Komisję Europejską,
• decyzje Komisji Europejskiej stwierdzające odpowiedni stopień ochrony danych, jeżeli mają zastosowanie,
• dodatkowe środki techniczne i organizacyjne zwiększające poziom bezpieczeństwa danych.

Administrator na bieżąco weryfikuje zgodność stosowanych rozwiązań z aktualnymi wytycznymi organów nadzorczych.

10. Prawa użytkownika

10.1. Prawa wynikające z RODO

W związku z przetwarzaniem danych osobowych za pośrednictwem plików cookies użytkownikowi przysługują prawa określone w Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), w szczególności prawo do:

• dostępu do danych osobowych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie.

10.2. Odesłanie do Polityki Prywatności

Szczegółowe informacje dotyczące przysługujących praw, zasad ich realizacji oraz danych kontaktowych Administratora zostały określone w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej www.solace.pl.

11. Zmiany Polityki Cookies

11.1. Zasady aktualizacji dokumentu

Polityka Cookies może być okresowo aktualizowana w celu dostosowania jej treści do zmian przepisów prawa, wytycznych organów nadzorczych, zmian technologicznych lub zmian w zakresie stosowanych narzędzi i plików cookies.

11.2. Data wejścia w życie zmian

Aktualna wersja Polityki Cookies obowiązuje od dnia jej opublikowania na stronie internetowej www.solace.pl.
Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji, chyba że w treści dokumentu wskazano inny termin.