Jak długo trzeba czekać na wypłatę odszkodowania z OC?

Jeśli dojdzie do wypadku z winy innego kierowcy, możesz zgłosić się do jego ubezpieczyciela po wypłatę odszkodowania. Potem pozostaje Ci już tylko uzbroić się w cierpliwość. Ale jak długo trzeba czekać na wypłatę odszkodowania z OC? Na szczęście ubezpieczyciel ma ograniczony termin na działanie.

Podstawy prawne są jasne: wypłata odszkodowania z OC ma nastąpić w określonym czasie

Ubezpieczyciel nie ma dużej dowolności, jeśli chodzi o termin wypłaty odszkodowania z OC. Tę kwestię precyzyjnie regulują przepisy, a dokładniej Ustawa o ubezpieczeniach obowiązkowych.

Tym samym towarzystwo ubezpieczeniowe powinno wypłacić Ci odszkodowanie w ciągu 30 dni. Termin ten liczy się od momentu, w którym otrzyma zawiadomienie o szkodzie. 30 dni powinno być więc maksymalnym czasem, w jakim pieniądze trafią na Twoje konto.

Jeśli więc dostarczysz wszystkie niezbędne dokumenty, a okoliczności wypadku nie budzą wątpliwości, w teorii możesz otrzymać odszkodowanie już nawet w ciągu kilku dni.

Dla szczególnych przypadków przewidziano dłuższy termin na wypłatę odszkodowania

Jak to jednak bywa z zasadami, istnieją pewne wyjątki. Tak jest i w przypadku 30-dniowego terminu.

Zdarza się, że ustalenie wysokości odszkodowania, kwestii odpowiedzialności za naprawienie szkody czy innych tzw. istotnych okoliczności nie byłoby możliwe w tak krótkim czasie.

W takiej sytuacji ubezpieczyciel wypłaci Ci pieniądze w ciągu 14 dni od momentu ustalenia istotnych okoliczności albo od chwili, gdy było to możliwe. Termin ten nie może przy tym przekroczyć 90 dni od chwili zgłoszenia szkody.

Co więcej, w takim przypadku ubezpieczyciel musi:

• poinformować Cię pisemnie o dłuższym czasie czekania na odszkodowanie,
• podać przyczynę opóźnienia,
• wskazać planowany czas wyjaśnienia sprawy.

Obojętnie, jak długo potrwa ustalenie tych istotnych okoliczności, w ciągu 30 dni od zawiadomienia o szkodzie i tak musisz otrzymać kwotę bezsporną. Jest to suma, która przysługuje Ci niezależnie od dalszych ustaleń. Z tego też powodu zwlekanie z jej wypłatą byłoby zupełnie bezzasadne.

Pamiętaj też, że samo otrzymanie kwoty bezspornej w żaden sposób nie zamyka Ci drogi do uzyskania pełnego odszkodowania w późniejszym terminie.

Co więcej, jeśli ustalenie odpowiedzialności ubezpieczyciela lub wysokości odszkodowania zależy od wyniku toczącego się postępowania czas oczekiwania na wypłatę odszkodowania może jeszcze się wydłużyć – aż do momentu zakończenia całej sprawy sądowej.

Czy można przyspieszyć otrzymanie środków?

Masz przynajmniej częściowy wpływ na to, jak szybko otrzymasz odszkodowanie. Jak już wiesz, o ile okoliczności danej sprawy są jasne, ubezpieczyciel wypłaci Ci należną kwotę w 30-dniowym terminie. W Twoim interesie leży więc zadbanie o to, by żadne wątpliwości się nie pojawiły, a przynajmniej by było ich jak najmniej. A to oznacza przede wszystkim, że musisz dopełnić wszelkich formalności.

Zadbaj więc o dostarczenie kompletnych dokumentów, które pozwolą ustalić rozmiar szkody i okoliczności wypadku. Wśród nich mogą znaleźć się m.in. relacje świadków, zdjęcia z miejsca zdarzenia czy dokumentacja medyczna.

Duże znaczenie będzie mieć także oświadczenie o zdarzeniu drogowym. To na jego podstawie da się ustalić, czy drugi kierowca ponosi odpowiedzialność za zdarzenie, a więc czy należy Ci się odszkodowanie z jego OC. Spisując taki dokument, zadbaj więc o szczegółowe wskazanie wszystkich okoliczności związanych z powstaniem szkody.

Jeśli natomiast Ty i drugi kierowca nie jesteście zgodni co do tego, kto ponosi odpowiedzialność za całe zdarzenie, pozostaje wezwanie policji. Wtedy to ona rozstrzygnie kwestię winy, a zamiast oświadczenia dostarczysz zakładowi ubezpieczeń notę policyjną.

Aby zwiększyć swoje szanse na szybkie otrzymanie pieniędzy, musisz też zwrócić uwagę na kwestię formalne. Sprawdź na stronie danego zakładu ubezpieczeń, w jakiej formie przyjmuje zgłoszenia.

Odwlekanie decyzji o wypłacie odszkodowania z OC przez firmy ubezpieczeniowe – co możesz zrobić?

Choć przepisy jasno określają, jak długo trzeba czekać na wypłatę odszkodowania, to zakłady ubezpieczeń nieraz odwlekają decyzję. Zdarza się, że wykorzystują każdą możliwą przeszkodę, by opóźnić wypłatę – np. nie chcą uznać swojej odpowiedzialności albo czekają na uprawomocnienie się wyroku, nawet jeśli nie ma on bezpośredniego wpływu na wysokość należnej Ci kwoty.

Problem pojawia się także w przypadku czynności, które nie mają określonych terminów. Zdarza się, że występujesz o pełne akta szkody, chcąc podjąć dalsze kroki (np. złożyć odwołanie od decyzji towarzystwa ubezpieczeniowego). Nikt nie odpowiada jednak na wysłanego maila i sprawa się przeciąga.

Niestety, nie jest to dla Ciebie korzystna sytuacja. Nie ma przy tym jednego, uniwersalnego i skutecznego schematu działania. Z naszego doświadczenia wynika, że wszystko zależy od konkretnego towarzystwa ubezpieczeniowego. W przypadku jednego ubezpieczyciela najlepiej sprawdzi się wysłanie kolejnego maila i monitowanie (przypomnienie o obowiązku dostarczenia dokumentów), innym razem trzeba wykonać telefon – np. skontaktować się ze starszym likwidatorem albo rzecznikiem poszkodowanego.

Na stronie ubezpieczyciela nie znajdziesz jednak informacji, co robić i z kim najlepiej porozmawiać, by przyspieszyć cały proces. Prowadząc tysiące tego typu spraw, zgromadziliśmy odpowiednie dane kontaktowe i nauczyliśmy się, w jaki sposób najlepiej kontaktować się z konkretnym ubezpieczycielem. Wiadomo jednak, że Ty jako osoba spoza branży odszkodowawczej nie masz skąd czerpać tej wiedzy.

Właśnie dlatego duże znaczenie w kontekście szybkiego uzyskania należnych Ci pieniędzy może mieć skorzystanie z pomocy kancelarii wyspecjalizowanej w dochodzeniu odszkodowań.

Problem z wypłatą odszkodowania – pomoc Rzecznika Finansowego czy wniesienie pozwu?

Oczywiście zawsze możesz też zdecydować się na alternatywę, jaką jest pomoc Rzecznika Finansowego. Zwykle wcale nie doprowadzi to jednak do szybkiego uzyskania odszkodowania, a nawet może spowodować, że sprawa się wydłuży. Warto jednak dodać, że złożenie skargi może wiązać się z nałożeniem na TU kary finansowej.

Zwykle jednak liczy się dla Ciebie przede wszystkim szybkie odzyskanie należnych Ci pieniędzy, a nie ukaranie ubezpieczyciela. Wtedy zdecydowanie lepiej sprawdzi się droga sądowa. Wprawdzie toczenie takiego sporu nie należy do najprzyjemniejszych, jednak zawsze możesz skorzystać z pomocy prawnika, który wyręczy Cię praktycznie we wszystkim. To właśnie wniesienie pozwu zazwyczaj umożliwi Ci najszybsze odzyskanie pieniędzy albo doprowadzi do zawarcia korzystnej ugody.