Pożar w firmie – co zrobić w pierwszych godzinach? Praktyczny przewodnik dla poszkodowanych

Pożar w firmie to jeden z najgorszych scenariuszy, z jakimi może zmierzyć się przedsiębiorca. Kilka godzin wystarczy, by stracić majątek, na który pracowało się latami. Jeśli czytasz ten artykuł, to prawdopodobnie ten przypadek dotyczy też Ciebie. Stres i chaos związany z całą sytuacją zdecydowanie nie są Twoimi sprzymierzeńcami, a jednocześnie musisz działać szybko. Ten artykuł powstał z myślą o takich osobach jak Ty. Opracowaliśmy go na podstawie doświadczeń z 16 lat prowadzenia spraw dotyczących pożarów w firmach. znajdziesz tutaj konkretny plan działania na pierwsze godziny i dni po pożarze, dowiesz się jak zabezpieczyć swoje prawa wobec ubezpieczyciela i uniknąć najczęstszych pułapek, które mogą pozbawić Cię należnego odszkodowania.

Pierwsze 30 minut po pożarze – bezpieczeństwo pracowników to Twój priorytet

W pierwszych minutach po pożarze najważniejsze powinno być bezpieczeństwo, nie dokumentacja szkód czy jakiekolwiek inne działania. Żadne odszkodowanie nie jest warte ryzyka utraty czyjegoś zdrowia lub życia. 

Co prawda na etapie czytania tego artykułu prawdopodobnie ten krok masz już za sobą. Na wszelki wypadek jednak przypomnijmy: po pierwsze sprawdź, czy wszyscy pracownicy, klienci i osoby postronne opuściły budynek. Jeśli ktoś nie odpowiada na telefon lub nie ma go na zbiórce, natychmiast poinformuj o tym straż pożarną.

Kolejną kwestią jest zabezpieczenie terenu – nawet jeśli ogień został ugaszony samodzielnie nie wchodź do budynku. Na tym etapie nie masz pewności, czy konstrukcja jest stabilna, poza tym w powietrzu mogą znajdować się toksyczne opary.

Kolejne działania: zabezpiecz halę lub przedsiębiorstwo przed powiększaniem się szkód po pożarze

Zabezpiecz budynek przed dalszymi szkodami. Po ugaszeniu pożaru jest on narażony na kolejne uszkodzenia: deszcz może zalać wnętrze przez uszkodzony dach, wiatr może wyrwać pozostałości okien, a osoby postronne mogą wykorzystać brak zabezpieczeń.

Jeśli budynek jest w takim stanie, że nie da się go zabezpieczyć, skontaktuj się natychmiast z ubezpieczycielem i poinformuj o zagrożeniu dalszymi szkodami. Twój obowiązek to podjęcie rozsądnych działań zabezpieczających – ale nie musisz ryzykować własnego bezpieczeństwa ani ponosić nieograniczonych kosztów. A skoro już o kosztach mowa, to nakłady poniesione przez Ciebie w ramach zabezpieczenia przedsiębiorstwa przed powiększaniem się szkód możesz później odzyskać w ramach odszkodowania za pożar w firmie.

Zadbaj o zebranie pierwszej dokumentacji – może ona przesądzić o wysokości późniejszego odszkodowania

Gdy już masz pewność, że wszyscy są bezpieczni, a szkody nie będą się powiększać, powiadom o wszystkim ubezpieczyciela (tej kwestii bliżej przyjrzymy się w kolejnym akapicie), a jednocześnie zadbaj o zebranie własnej dokumentacji i dowodów:

Polisa ubezpieczenia od pożaru w Twojej firmie – na to musisz zwrócić uwagę

Większość przedsiębiorców ma wykupioną polisę chroniącą ich firmę od pożaru, ale niewielu wie, co dokładnie jest w niej ubezpieczone. Po takim zdarzeniu nie ma jednak czasu na długi prawniczy wykład, dlatego skupmy się na konkretach.

Przed rozmową z ubezpieczycielem znajdź swoją polisę i sprawdź podstawowe informacje

Potrzebujesz:

• numeru polisy – musisz go podać przy zgłoszeniu szkody,
•  daty obowiązywania ubezpieczenia – w ten sposób upewnisz się, że polisa jest ważna i możesz otrzymać odszkodowanie za pożar w firmie
• sumy ubezpieczenia – to maksymalna kwota, jaką ubezpieczyciel będzie mógł Ci wypłacić,
• zakres ochrony, czyli elementy objęte ubezpieczeniem.

Sprawdź, jakie rodzaje szkód obejmuje ubezpieczenie firmy od pożaru

Typowa polisa dla firmy może obejmować: ubezpieczenie mienia (budynki, maszyny, towary), ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej, ubezpieczenie utraty zysków i czasami ubezpieczenie od przerw w działalności. Jest to bardzo ważne, by móc ocenić, jakie wydatki i straty ubezpieczyciel powinien uwzględnić. Jeśli Twoja polisa nie obejmuje konkretnych szkód, to już na starcie będziesz wiedzieć, że musisz liczyć się z perspektywą pokrycia ich z własnej kieszeni.

Zwróć uwagę na wyłączenia i ograniczenia odpowiedzialności

W każdej polisie znajduje się spis sytuacji i okoliczności, w których ubezpieczyciel nie będzie miał obowiązku wypłaty odszkodowania. Wprawdzie ta informacja będzie dla Ciebie szczególnie ważna, gdy już otrzymasz decyzję od ubezpieczyciela. Warto jednak już na starcie zapoznać się z wyłączeniami, by wiedzieć, na jaki scenariusz się przygotować.

Jeśli polisa jest niejasna, nie zgaduj – zapytaj eksperta

Język prawniczy w polisach ubezpieczeniowych może być bardzo skomplikowany, a błędne zrozumienie zapisów może Cię kosztować całe odszkodowanie. Warto skorzystać z bezpłatnej analizy polisy przez specjalistę, który wytłumaczy Ci jasno, na co możesz liczyć i gdzie mogą pojawić się problemy. To inwestycja, która może uratować Ci dziesiątki tysięcy złotych.

Przyczyna pożaru w halach przemysłowych, produkcyjnych i innych budynkach przedsiębiorstwa – jakie ma znaczenie?

Przyczyna pożaru zostanie ustalona po przeprowadzeniu akcji gaśniczej. Nie bez powodu poświęcamy jej osobny akapit. Jak wiesz już z poprzedniej części artykułu, może mieć ona bowiem duży wpływ na rozwój sprawy. A z jakich powodów pożary wybuchają najczęściej? Są to problemy z instalacją elektryczną, ludzkie zaniedbania, awaria maszyn i urządzeń grzewczych, problemy z wentylacją, a rzadziej – także podpalenia.

Jeśli pożar powstał z winy instalacji elektrycznej lub awarii sprzętu, ubezpieczyciel zazwyczaj nie ma podstaw do odmowy wypłaty – pod warunkiem, że instalacja była sprawna i zgodna z przepisami. Problem pojawia się, gdy przyczyna wskazuje na zaniedbanie – np. niesprawne urządzenia, brak konserwacji, nieprzestrzeganie zasad bezpieczeństwa. W takich przypadkach ubezpieczyciel może próbować ograniczyć lub całkowicie odmówić wypłaty odszkodowania.

Zgłoszenie pożaru w firmie ubezpieczycielowi – jak uniknąć błędów, które mogą Cię kosztować dziesiątki tysięcy złotych?

Kiedy już pierwsze, najważniejsze czynności masz za sobą, czas na kontakt z ubezpieczycielem. Na stronie danego towarzystwa ubezpieczeniowego łatwo znajdziesz informacje o możliwych sposobach zgłoszenia szkody. Powinny być one także zamieszczone w Twojej polisie. 

Po przyjęciu zgłoszenia, ubezpieczyciel zwykle zaproponuje, że wyśle na miejsce swojego rzeczoznawcę. Natomiast na pewno nie warto zgadzać się na uproszczoną likwidację – wycenę szkód na podstawie dostarczonych przez Ciebie dokumentów, bez obecności ubezpieczyciela na miejscu. W ten sposób masz praktycznie gwarancję, że pominiesz niektóre szkody albo udokumentujesz je tak, że ubezpieczyciel dokona zaniżonej wyceny.

Jeśli natomiast przedstawiciel ubezpieczyciela ma zjawić się na miejscu, najlepiej jeszcze przed taką wizytą skontaktuj się z doświadczoną kancelarią. Jest to ogromnie ważne, bo obecność pracownika ubezpieczyciela wcale nie gwarantuje, że protokół zostanie prawidłowo sporządzony i nic nie umknie uwadze takiego rzeczoznawcy. Nie zawsze są to osoby, które mają dużą wiedzę z zakresu szkód pożarowych.

Tego kroku nie możesz pominąć: jak najszybciej skorzystaj z pomocy profesjonalisty – doświadczonej kancelarii

Pożar w firmie to nie tylko strata majątkowa, to także początek skomplikowanego procesu prawnego, który może trwać miesiącami. Im wcześniej otrzymasz profesjonalne wsparcie, tym większe masz szanse na pełne odzyskanie należnych Ci pieniędzy.

To dokładnie tak jak z innymi sprawami w biznesie – możesz na przykład samodzielnie próbować prowadzić wszystkie sprawy księgowe, a możesz oddelegować to zadanie komuś, kto zajmie się tym sprawniej, lepiej i będzie na bieżąco kontrolował zmiany w przepisach, pojawienie się nowych ulg, dotacji i innych kwestii, które mogą oznaczać dla Twojej firmy dodatkowe oszczędności.

W przypadku pożaru w firmie takim specjalistą jest kancelaria prawna doświadczona w prowadzeniu spraw dotyczących szkód na nieruchomościach.

Doświadczony pracownik kancelarii, wie, na co zwrócić uwagę, jakie pytania zadać rzeczoznawcy i jak dopilnować, żeby wszystkie szkody zostały prawidłowo udokumentowane. Zastanawiasz się, dlaczego to tak ważne? Sprawdź nasz artykuł dotyczący najczęstszych powodów zaniżania odszkodowań po pożarze. Spolier: wiele z nich wynika właśnie z błędów popełnionych na etapie oględzin.

Nie ma co ukrywać: uzyskanie pełnego odszkodowania często wymaga wymiany wielu wiadomości z ubezpieczycielem, dosyłania dokumentów i upominania się, gdy ten nie odpowiada na wiadomości (a to wcale nie należy do rzadkości). To zadanie też możesz jednak oddelegować kancelarii. Wtedy to ona poświęci czas na rozmowy z ubezpieczycielem, będzie regularnie upominać się o odpowiedź i reagować na bieżące wyzwania.

To tak jak w wielu innych branżach – określona renoma ma znaczenie. Przykładowo nasza kancelaria jako jedna z niewielu specjalizuje się w sprawach pożarowych. Ubezpieczyciele wiedzą, czego mogą się spodziewać, widząc, że poszkodowaną firmę reprezentuje Solace. Będą mniej skłonni do stosowania tradycyjnych zagrywek skutecznych w kontakcie z niedoświadczonymi klientami. A to znacznie zwiększa szanse, że sprawa zakończy się szybciej.

 

W biznesie czas to pieniądz. Im szybciej przywrócisz budynki przedsiębiorstwa do stanu użyteczności, przeprowadzisz osuszanie i niezbędne remonty, tym szybciej nadrobisz straty i poprawisz sytuację finansową Twojej firmy. Szybka interwencja kancelarii zwiększa szanse, że uzyskasz pieniądze pozwalające przynajmniej od razu opłacić zaliczki za prace remontowe. A to postawi Cię w lepszej sytuacji niż pokrywanie kosztów z własnej kieszeni, by potem czekać na ich zwrot od ubezpieczyciela.

Chcesz wiedzieć więcej o tym, jak działamy? Zobacz, jak dokładnie wygląda nasza pomoc w uzyskiwaniu odszkodowań po pożarze.