Pomoc w uzyskaniu odszkodowania – kto Ci pomoże i ile to kosztuje?

Pomoc w uzyskaniu odszkodowania to wsparcie prawnika lub firmy, która prowadzi za Ciebie spór z ubezpieczycielem. Taki podmiot lub osoba zbiera dokumenty, składa reklamację, negocjuje kwotę odszkodowania i w razie potrzeby wnosi pozew do sądu. Zwykle wynagrodzenie stanowi procent od uzyskanej kwoty odszkodowania – wtedy nie musisz nic płacić z góry. Pomoc opłaca się zwłaszcza przy szkodach osobowych i odmowach wypłaty przez ubezpieczyciela, bo zwykle są to najtrudniejsze sprawy. Ze zwróceniem się o pomoc nie warto zwlekać, gdyż w tych sprawach liczy się czas. Co do zasady ubezpieczyciel ma 30 dni na odpowiedź na reklamację, a Ty 3 lata na dochodzenie roszczenia. W tym artykule porównasz formy pomocy, koszty i etapy współpracy.

Na czym polega pomoc w uzyskaniu odszkodowania?

Kiedy ulegniesz wypadkowi lub zniszczeniu ulegnie Twój majątek, walka z zakładem ubezpieczeń o odszkodowanie jest prawdopodobnie ostatnią rzeczą, na którą masz czas i siłę. Właśnie na tym etapie pomocne okazuje się wsparcie kancelarii, prawnika lub firmy, która przejmuje na siebie ciężar formalności i prowadzenia za Ciebie sprawy.

Co Solace robi za Ciebie

Jako kancelaria zajmująca się odzyskiwaniem dla klientów należnego odszkodowania, występujemy w Twoim imieniu przed ubezpieczycielem. Jeśli zajdzie taka potrzeba profesjonalny pełnomocnik, taki jak adwokat lub radca prawny, zastępuje Cię również przed sądem. Nasza praca polega przede wszystkim na dokładnej analizie Twojej sprawy, skompletowaniu dowodów i przygotowaniu odpowiedniej argumentacji prawnej. Formułujemy wezwanie do zapłaty, dbamy o pilnowanie ustawowych terminów i odpowiadamy na pisma towarzystwa ubezpieczeniowego. Dzięki współpracy z niezależnymi rzeczoznawcami weryfikujemy zaniżone kosztorysy ubezpieczyciela, domagając się wypłaty adekwatnej do poniesionej szkody.

Na jakim etapie możesz poprosić o pomoc

O wsparcie w sporze z ubezpieczycielem możesz wystąpić w dowolnym momencie, dopóki Twoje roszczenie się nie przedawni. Najwięcej zyskasz, zgłaszając się do Solace od razu po zdarzeniu. Wtedy mamy największe szanse zadbać o prawidłowe zgłoszenie szkody, co zmniejsza ryzyko błędu i zwiększa szansę na większe odszkodowanie. Pomocy w uzyskaniu odszkodowań możesz też szukać w trakcie trwania likwidacji szkody (gdy proces nienaturalnie się przedłuża) lub już po otrzymaniu decyzji, w której ubezpieczyciel odmówił wypłaty pieniędzy albo znacząco zaniżył ich kwotę.

W jakich sprawach możliwa jest pomoc

Wsparcie obejmuje szeroki katalog zdarzeń. Do najczęstszych spraw, w których poszkodowani szukają reprezentacji, należą:

Kto może Ci pomóc w uzyskaniu odszkodowania?

Na rynku funkcjonują różne podmioty oferujące wsparcie. Wybór odpowiedniego partnera zależy od Twoich oczekiwań, stopnia skomplikowania sprawy i tego, jak szybko potrzebujesz pieniędzy.

Forma pomocy	Kto prowadzi	Sąd?	Koszt dla Ciebie	Kiedy pieniądze
Kancelaria prawna	prawnik lub doradca	nie	10-30 % od uzyskanej kwoty	po ugodzie
Firma kupująca roszczenie	specjaliści ds. wierzytelności	nie dotyczy	różnica między wartością roszczenia a ceną odkupu	w kilka dni
Rzecznik Finansowy	urząd	nie	50 zł opłaty od wniosku	zależy od ubezpieczyciela
Kancelaria adwokacka  lub kancelaria radcy prawnego	adwokat / radca prawny	tak	zgodnie z cennikiem	po ugodzie lub wyroku

* w sądzie może Cię reprezentować tylko adwokat lub radca prawny.

Kancelaria prawna z prawnikami i ekspertami

Wybierając to rozwiązanie, zyskujesz pewność, że Twoją sprawą od początku zajmują się profesjonaliści. Kancelaria prawna Solace działa od 2009 roku i ma siedzibę w Gdańsku, lecz obsługuje sprawy w całej Polsce. W naszym zespole pracują prawnicy i specjaliści z odpowiednimi kwalifikacjami i doświadczeniem, którzy mogą reprezentować Cię w szczególności podczas przedsądowych negocjacji z ubezpieczycielem. Zadbamy też o to, aby na sali rozpraw reprezentował Cię profesjonalny pełnomocnik. Ponad 15 000 poszkodowanych w wypadkach komunikacyjnych otrzymało już należne pieniądze dzięki naszemu wsparciu.

Sprzedaż roszczenia, gdy pieniądze potrzebne są od razu

Jeśli nie masz czasu na długie negocjacje, a środki są Ci niezbędne natychmiast, na przykład na pokrycie kosztów naprawy pojazdu, rozwiązaniem może być cesja wierzytelności. Czy też inaczej – odkup szkody. W tym modelu przekazujesz (sprzedajesz) swoje roszczenie innemu podmiotowi, a uzgodnione pewne pieniądze trafiają na Twoje konto w ciągu zaledwie kilku dni. Zrzekasz się tym samym dalszych roszczeń wobec ubezpieczyciela na rzecz nabywcy.

Bezpłatna pomoc: Rzecznik Finansowy i rzecznik konsumentów

W Twoim imieniu u ubezpieczyciela mogą interweniować również instytucje państwowe i samorządowe. Powiatowy lub miejski rzecznik konsumentów oferuje darmowe doradztwo, a Rzecznik Finansowy  może przeprowadzić postępowanie interwencyjne wobec zakładu ubezpieczeń (opłata w takiej sprawie to 50 zł). Ich działania są jednak ograniczone – nie napiszą za Ciebie pozwu i nie będą Cię osobiście reprezentować na sali sądowej w procesie cywilnym.

Kancelaria adwokacka, kancelaria radcy prawnego

Kancelarię adwokacką lub kancelarię radcy prawnego mogą prowadzić wyłącznie osoby, które ukończyły aplikację, zdały trudny egzamin państwowy i podlegają nadzorowi samorządu zawodowego. Wybierając taką formę wsparcia, zyskujesz pewność, że Twoje dokumenty chroni tajemnica zawodowa, prawnik posiada obowiązkowe ubezpieczenie OC na wypadek błędu, a obowiązujący go kodeks etyki gwarantuje działanie wyłącznie w Twoim interesie. Adwokat lub radca prawny ma ustawowe prawo, by złożyć w Twoim imieniu pozew i osobiście reprezentować Cię na sali sądowej.

Ile kosztuje pomoc w uzyskaniu odszkodowania?

Koszty wsparcia to jedno z najważniejszych kryteriów wyboru formy pomocy. Większość spraw można poprowadzić bez wstępnych opłat.

Pozycja	Ile	Podstawa
Wynagrodzenie od sukcesu	np. 10 – 30%	umowa
Opłata wstępna	zgodnie z cennikiem – nie zawsze jest wymagana	umowa
Wniosek do Rzecznika Fin.	50 zł	art. 38 ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego, o Rzeczniku Finansowym i o Funduszu Edukacji Finansowej
Opłata od pozwu	5% wartości sporu; do 20.000 zł opłata stała 30-1.000 zł	art. 13 ustawy o kosztach sądowych w sprawach cywilnych
Koszty procesu po wygranej	Strona przegrywająca sprawę zwraca drugiej stronie; koszty mogą się też wzajemnie znosić lub znosić wzajemnie częściowo, w zależności od wyniku procesu;	art. 98 KPC

 

Wynagrodzenie od sukcesu – ile procent

Najpopularniejszym na rynku modelem rozliczeń za prowadzenie sprawy o odszkodowanie jest model success fee (wynagrodzenie od sukcesu). Oznacza on, że pobiera się honorarium prowizyjne (w takim %, jaki ustalono w umowie) tylko wtedy, gdy pieniądze z odszkodowania faktycznie trafią na Twoje konto.

Kiedy pojawia się opłata wstępna

W większości powierzanych nam spraw nie pobieramy od poszkodowanych żadnych opłat wstępnych za przyjęcie zlecenia czy jego analizę. Opłaty mogą pojawić się jednak w przypadku specyficznych i wysoce skomplikowanych postępowań, gdzie wymagane jest szczególne zaangażowanie na samym starcie.

Koszty sądowe i kto je ostatecznie płaci

Jeśli sprawa trafi do sądu, musisz liczyć się z koniecznością uiszczenia opłaty sądowej. Dla spraw o wartości przedmiotu sporu powyżej 20.000 zł wynosi ona 5% dochodzonej kwoty, a dla spraw o mniejszej wartości jest to opłata stała rzędu 30-1.000 zł. Opłaty są ustalone widełkowo zgodnie z ustawą o kosztach sądowych. Pamiętaj jednak o ważnej zasadzie wyrażonej w artykule 98 Kodeksu postępowania cywilnego: strona przegrywająca proces ma obowiązek zwrócić koszty procesu stronie wygrywającej. Jeśli sąd przyzna Ci rację, ubezpieczyciel będzie musiał zwrócić Ci koszty opłat sądowych oraz ustawowe koszty pełnomocnika.

Kiedy pomoc prawnika się opłaca, a kiedy nie?

Nie każdy przypadek wymaga angażowania profesjonalnej kancelarii. Istnieją jednak sytuacje, w których bez wsparcia pełnomocnika drastycznie maleją Twoje szanse na uczciwe zakończenie sprawy.

Jak wygląda współpraca od pierwszego kontaktu do wypłaty?

Proces dochodzenia należności ma swoje ściśle uregulowane ramy prawne i czasowe. Świadomość terminów pozwala na sprawniejsze zarządzanie całym postępowaniem.

Etap	Termin	Podstawa
Analiza sprawy	ok. 3 dni	praktyka Solace
Wypłata odszkodowania przez ubezpieczyciela po zgłoszeniu szkody	30 dni (w przypadku wątpliwości – 14 dni od wyjaśnienia okoliczności)	art. 817 Kodeksu cywilnego; art. 14 Ustawy z dnia 22 maja 2003 r. o ubezpieczeniach obowiązkowych, Ubezpieczeniowym Funduszu Gwarancyjnym i Polskim Biurze Ubezpieczycieli Komunikacyjnych.
Odpowiedź na reklamację	30 dni, w trudnych sprawach do 60 dni	art. 7 Ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego, o Rzeczniku Finansowym i o Funduszu Edukacji Finansowej
Brak odpowiedzi w terminie	reklamację uznaje się za rozpatrzoną na Twoją korzyść	art. 8  Ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego, o Rzeczniku Finansowym i o Funduszu Edukacji Finansowej
Sprawa w sądzie	Kilka miesięcy, możliwe nawet kilka lat	praktyka

 

Bezpłatna analiza sprawy

Na początku Twoja dokumentacja trafia do naszego działu prawnego. Wstępna analiza pozwala określić, czy istnieją podstawy do dochodzenia roszczeń oraz jakiej kwoty realistycznie możemy dla Ciebie żądać. Zawsze szczerze i rzeczowo informujemy Cię o szansach na sukces.

Umowa i pełnomocnictwo

Jeśli zdecydujesz się na powierzenie nam sprawy, podpisujemy jasną umowę, która określa zasady naszej współpracy, w tym wynagrodzenie success fee. Udzielasz nam również stosownego pełnomocnictwa, dzięki któremu w Twoim imieniu od tego momentu kontaktujemy się z ubezpieczycielem.

Reklamacja i negocjacje z ubezpieczycielem

Nasi eksperci, wspierani przez niezależnych rzeczoznawców, opracowują reklamację. Zgodnie z przepisami ubezpieczyciel ma 30 dni na ustosunkowanie się do wezwania (w trudnych i skomplikowanych przypadkach termin ten ulega wydłużeniu do 60 dni). Zgodnie z art. 8 ustawy o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego, o Rzeczniku Finansowym i o Funduszu Edukacji Finansowej, zlekceważenie tych terminów przez towarzystwo ubezpieczeniowe oznacza milczące uznanie Twojej racji.

Pozew, gdy ugoda nie wychodzi

Kiedy droga przedsądowa nie przyniesie pożądanych rezultatów, a zaproponowana ugoda pozostaje w naszej ocenie rażąco niska, doradzamy sporządzenie pozwu. W tym zakresie współpracujemy z doświadczonymi adwokatami. Profesjonalni pełnomocnicy z wieloletnim stażem, wspierają Cię i reprezentują na każdej rozprawie, broniąc Twoich interesów przed sądem.

Jakie dokumenty przygotować na pierwszą rozmowę?

Żeby móc rzetelnie ocenić sprawę, musimy zapoznać się z dowodami. Dokumentacja różni się w zależności od rodzaju zdarzenia.

Wypadek komunikacyjny

W przypadku zdarzeń drogowych konieczne będą: notatka policyjna (lub oświadczenie sprawcy), dowód rejestracyjny zniszczonego pojazdu, kosztorys sporządzony przez ubezpieczyciela (jeśli już go otrzymałeś) oraz pełna korespondencja mailowa lub listowna wymieniona do tej pory z zakładem ubezpieczeń.

Szkoda w domu lub firmie (pożar, zalanie)

Jeżeli ogień strawił majątek lub nieruchomość została zalana, zadbaj o przygotowanie dokumentu polisy wraz z Ogólnymi Warunkami Ubezpieczenia (OWU). W przypadku pożaru, przygotuje dokumenty do odszkodowania po pożarze. Chodzi o takie dokumenty jak protokół od straży pożarnej, zdjęcia uszkodzeń wykonane tuż po zdarzeniu oraz faktury lub paragony potwierdzające wartość zniszczonego mienia.

Szkoda na osobie (dokumentacja medyczna, rachunki, zwolnienia)

Jeśli ucierpiało Twoje zdrowie, najsilniejszym dowodem jest historia choroby. Zbierz karty wypisowe ze szpitala, zaświadczenia o przebytej rehabilitacji i zwolnienia lekarskie (L4). Przygotuj też imienne rachunki za zakupione leki, ortezy czy dodatkowe zabiegi, a także dowody potwierdzające koszty dojazdów do placówek medycznych.

Ile masz czasu, żeby skorzystać z pomocy?

Prawo cywilne wymaga od poszkodowanych sprawnego działania. Upływ czasu działa na Twoją niekorzyść i doprowadza do przedawnienia roszczeń.

3 lata od dowiedzenia się o szkodzie i osobie, maksymalnie 10 lat od zdarzenia

Podstawowy termin wynosi 3 lata. Zgodnie z art. 442(1) § 1 Kodeksu cywilnego biegnie on od dnia, w którym dowiedziałeś się o szkodzie oraz o osobie obowiązanej do jej naprawienia (jednak nie dłużej niż 10 lat od samego zdarzenia).

20 lat, gdy szkoda wynika z przestępstwa

Jeżeli obrażenia, których doznałeś, są efektem wypadku drogowego zakwalifikowanego jako zbrodnia lub występek (np. sprawca był pijany lub obrażenia naruszyły czynności narządów na ponad 7 dni), termin ten znacząco się wydłuża. Masz wówczas aż 20 lat na rozpoczęcie działań od momentu popełnienia przestępstwa (art. 442(1) § 2 KC). W tym przypadku nie ma znaczenia, kiedy dowiedziałeś się o szkodzie i osobie zobowiązanej do jej naprawienia.

Jak zgłoszenie szkody przerywa bieg terminu

Samo zgłoszenie zdarzenia ubezpieczycielowi powoduje przerwanie biegu przedawnienia. Zegar zostaje wstrzymany i zresetowany. W myśl art. 819 § 4 KC, bieg przedawnienia zostaje przerwany z chwilą zgłoszenia roszczenia i biegnie na nowo dopiero od dnia, w którym otrzymasz pisemną decyzję zakładu ubezpieczeń z uwzględnieniem lub odmową świadczenia. Dowiedz się więcej z artykułu o przedawnieniu roszczeń z kc.

Jak wybrać pomoc w uzyskaniu odszkodowania i nie przepłacić?

To bardzo ważne, aby w walce o odszkodowanie postawić na właściwego partnera. Takiego, który uchroni Cię przed ukrytymi kosztami, zna metody działania ubezpieczycieli i wzmocni Twoje szanse na wygraną. Na co warto zwrócić uwagę?

Kto poprowadzi sprawę przed sądem

Ustal już na pierwszym spotkaniu, czy w przypadku gdyby sprawa trafiła przed sąd, to czy organizacja zadba o to, aby Twoją sprawę prowadził doświadczony radca prawny lub adwokat. Zgodnie z polskim prawem, przed sądem może Cię reprezentować tylko profesjonalny pełnomocnik. Chodzi o to, abyś na najważniejszym etapie sprawy nie pozostał bez wsparcia.

Co sprawdzić w umowie przed podpisaniem

Jak przeprowadzić wybór kancelarii prawnej? Analizuj nie tylko stawkę prowizji za wygraną. Zwracaj uwagę na ukryte kary umowne za wcześniejsze rozwiązanie umowy. Upewnij się, jak wygląda kwestia rozliczenia. Czy ubezpieczyciel przeleje uzyskane pieniądze zadośćuczynienia bezpośrednio na Twoje konto, czy na rachunek pośrednika. W tym drugim przypadku ustal, w jakim terminie otrzymasz pieniądze na swoje konto.

Pomoc na terenie całej Polski

Jesteśmy blisko Ciebie niezależnie od lokalizacji. Prowadzimy sprawy m.in. w miastach takich jak:

• Gdańsk
• Warszawa
• Kraków
• Poznań
• Wrocław
• Łódź
• Szczecin
• Bydgoszcz
• Lublin
• Białystok
• Katowice
• Gdynia
• Częstochowa
• Radom
• Sosnowiec
• Toruń
• Kielce

Jeśli interesuje Cię rzetelna i profesjonalna pomoc w uzyskaniu odszkodowania, skontaktuj się z nami. Przeprowadzimy bezpłatną analizę Twojej sprawy, uczciwie ocenimy jej potencjał i zaproponujemy przejrzyste warunki współpracy. Dzięki sieci współpracujących z nami specjalistów, zyskujesz ochronę na każdym etapie postępowania.

Najczęstsze pytania o pomoc w uzyskaniu odszkodowania (FAQ)